En Febecos, nuestro objetivo es que recibas la solución exacta para tu campo. Entendemos que pueden surgir eventualidades, por lo que establecemos nuestra política de devoluciones bajo los siguientes términos:
1. Plazo de Arrepentimiento
Conforme a la ley vigente en Argentina, el cliente tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución si se arrepiente de la compra.
2. Estado del Producto
Para que una devolución sea aceptada, la bomba y todos los componentes del kit (paneles, controlador, cables, etc.) deben estar:
Sin uso: No deben haber sido instalados ni sumergidos.
En condiciones originales: Con sus manuales, etiquetas y embalaje original sin daños.
Completos: No debe faltar ningún accesorio del kit.
Nota técnica: Debido a la naturaleza de los equipos, una vez que la bomba ha sido introducida en el pozo o conectada a la red hidráulica, se considera un equipo usado y no podrá ser devuelto por arrepentimiento, ya que pierde su condición de "nuevo" para la venta.
3. Costos de Envío
El costo del envío para la devolución del producto corre por cuenta exclusiva del comprador, excepto en los casos donde la devolución se deba a una falla de fabricación comprobada o un error en el despacho por parte de Febecos.
4. Proceso de Verificación y Reembolso
Una vez que el equipo llega a nuestras instalaciones:
Nuestro equipo técnico realizará una inspección detallada en un plazo de 48 a 72 horas para corroborar que todo esté en perfecto estado y sin uso.
Si el equipo está en orden, se procederá a la devolución del dinero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
5. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el trámite, por favor contactanos por WhatsApp o vía email a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de la consulta.
